Frank (Kingsley Ben-Adir), un homme d'une quarantaine d'années, purge une peine d'emprisonnement à perpétuité, avec une possibilité de libération conditionnelle. Pour supporter la réalité brutale du quotidien carcéral, il s'est renfermé sur lui-même. Lorsqu'il est transféré dans un nouvel établissement, il décide de rejoindre les gold coats – un programme qui propose aux détenus de s’occuper de codétenus atteints d'Alzheimer et de démence – dans l'espoir que cet engagement augmente ses chances d'obtenir une libération conditionnelle. Le travail est exigeant, mais Frank noue une relation inattendue avec l'un de ses patients, Louis Nelson (Rob Morgan), un homme qui était autrefois redouté pour son pouvoir et son autorité. S'occuper de lui repousse les limites physiques et émotionnelles de Frank.