Ausgerechnet Santa Claus (David Harbour) vergisst die Bedeutung der wahren Weihnacht und landet somit auf der Liste der Unartigen. Seiner Magie beraubt, muss er einer quirligen Gruppe von Shopping-Center-Mitarbeitern helfen, sich gegen brutale Gangster zu behaupten. Unterstützt von Mrs. Claus (die Emmy- und Golden-Globe-nominierte Kristen Bell) und bewaffnet mit dem Skull Crusher, garantiert er den Gangstern und ihrem Anführer Mason (der Emmy- und Golden-Globe-nominierte Jared Harris) eine tödliche Bescherung.