WICHTIGE INFORMATIONEN
Aufgrund einer Anpassung unseres Ticketingsystems wird der Zugang zu deinem Pathé Club-Konto, mit dem du Treuepunkte sammeln und Zugang zu den Angeboten Pathé Friends und Pathé Pass hast, bald nur noch online verfügbar sein.
Nach der Umstellung wird deine physische Karte (Pathé Club, Pathé Friends, Pathé Pass oder QR-Code auf Papier) von unserem Ticketingsystem nicht mehr erkannt und somit ungültig sein. Nur die digitale Karte, die über dein Online- Konto zugänglich ist, bleibt gültig.
Damit dein Konto auch nach der Umstellung aktiv bleibt und dir alle Vorteile gewährt, brauchen wir eine gültige E-Mail-Adresse. Ohne sie können wir dein Konto leider nicht mehr
verwalten.
Die digitale Karte bietet dir ein vollständig optimiertes Erlebnis, schnelleren Zugang und maximale Sicherheit für dein Konto. Mit der digitalen Karte kannst du dich an unseren Automaten oder bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kino identifizieren, um Punkte zu sammeln und deine Abonnements für Pathé Friends und/oder Pathé Pass zu verwenden
Wir laden dich ein, deine digitale Karte bereits heute abzurufen, so bist du sicher, dass dein Konto auch nach der Umstellung problemlos funktioniert. Nachfolgend haben wir eine Schritt-für-Schritt Anleitung erstellt.
SO KOMMST DU ZU DEINER DIGITALEN PATHÉ KARTE
Du musst bei der Anmeldung zum Pathé Club oder bei der Registrierung für die Pathé Friends oder Pathé Pass Angebote eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben
1. Wenn du keine E-Mail-Adresse hast, kein Smartphone besitzt oder uns deine E-Mail-Adresse nicht übermitteln möchtest, informiere bitte unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kino und teile uns deine Postanschrift mit. Bitte beachte, dass du ohne gültige E-Mail-Adresse nach der Umstellung keinen Zugriff auf dein Konto mehr haben wirst.
2. Falls du dir nicht sicher bist, ob deine E-Mail-Adresse bei uns registriert ist oder ob die angegebene Adresse noch aktuell ist, kannst du dies folgendermassen überprüfen:
- Anfrage vor Ort: Sprich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Kinokasse bei deinem nächsten Kinobesuch an. Sie können dir die Information im System nachschauen.
- Per E-Mail: Kontaktiere unseren Kundendienst unter info.pathech@pathecinemas.com und gib deinen Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Postanschrift sowie den Status deines Pathé Friends und/oder Pathé Pass an, falls du eines dieser Angebote hast. Teile uns auch deine gültige E-Mail-Adresse mit, die mit deinem Konto verknüpft werden soll.
3. Dein Konto ist mit Deiner aktuellen E-Mail-Adresse verknüpft. Besuche unsere mobile Version auf unsere Website www.pathe.ch oder öffne die App Pathé Suisse. Klicke auf «Anmelden», um dich in dein Konto einzuloggen.
4. Anmeldung im Pathé Konto.WICHTIG: Erstelle kein neues Konto! Falls du unsicher bist, kontaktiere unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt im Kino oder unseren Kundenservice (siehe Punkt 2). Klicke auf «Anmelden», gib deine E-Mail-Adresse und dein
Passwort ein. Falls du dein Passwort nicht kennst oder vergessen hast, klicke auf «Passwort vergessen». Setze dein Passwort zurück und melde dich anschliessend mit dem neuen Passwort an, das an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.
5. Wo findest du deine digitale Karte in deinem Online-Konto
- Auf der Website: Wenn du dich auf der mobilen Version auf www.pathe.ch eingeloggt hast, rufe deinen Account-Bereich auf, indem du rechts oben auf den Button klickst. Klicke anschliessend auf «Mein Konto» und dann unter «Mehr Informationen» im Bereich Pathé Club. Deine digitale Karte findest Du unter «Mein QR-Code».
- In der Pathé Schweiz App: Wenn du in der App eingeloggt bist, rufe deinen Account-Bereich auf, indem du rechts oben auf den Button klickst. Deine digitale Karte findest du unter «Konto» als QR-Code.
Ab sofort kannst du den QR-Code deiner digitalen Karte in unseren Kinos verwenden, indem du ihn an den Automaten scannst oder an den Kassen vorzeigst. Sobald deine digitale Karte aktiviert ist, bitten wir dich, deine physische Karte zu zerstören, indem du sie in mehrere Stücke zerschneidest.
