FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
- A partir de quel âge mon enfant peut-il aller au cinéma et quels films peut-il voir?
- Peut-on réserver des billets de cinéma?
- Mon achat online de billets n'a pas abouti (mail de confirmation pas reçu, échec de la transaction, etc.), que dois-je faire?
- Je me suis trompé de séance lors de mon achat online de billets, que dois-je faire?
- Mon abonnement Friends est échu et je n'ai pas utilisé tous les entrées à temps, sont-elles perdues?
- Je dispose de bons cinéma échus (chèque cadeau pour 1 entrée, bon de rechargement pour abonnement Pathé Friends), sont-ils perdus?
1. http://filmages.ch Pour des raisons de sécurité et de confort commun, les cinémas Pathé acceptent les enfants dès 3 ans révolus et cela même si le film projeté ne comporte pas un âge minimum légal.
2. Non, les cinémas Pathé ne font AUCUNE réservation. Vous pouvez en revanche acheter vos billets à l'avance, sur ce site ou aux caisses des cinémas.
3. Veuillez adresser un mail avec le détail de votre achat non confirmé (votre adresse e-mail, film, séance), afin que nos collaborateurs puissent annuler la transaction. Ensuite, veuillez recommencer une nouvelle procédure d'achat.
4. Conformément aux conditions d'achat, vos billets vous seront remboursés UNIQUEMENT aux caisses des cinémas et AVANT l'heure du démarrage de la séance indiquée sur le/les billet/s. Aucun remboursement ne sera fait dès lors que la séance aura eu lieu.
5. Oui, ces entrées sont perdues. Aucune demande de prolongation d'échéance n'est accordée, asuf cas exceptionnels (maladie ou déplacement de longue durée à l'étranger et sur présentation d'un document attestant l'empêchement de pouvoir venir au cinéma). Toutes les demandes se font exclusivement par écrit avec les documents demandés, y compris le n° de votre carte Pathé Friends.
6. Oui, ces bons sont perdus. Aucune demande de prolongation d'échéance n'est accordée, sauf cas exceptionnels (maladie ou déplacement de longue durée à l'étranger et sur présentation d'un document attestant l'empêchement de pouvoir venir au cinéma). Toutes les demandes se font exclusivement par écrit avec les documents demandés, y compris les bons échus joints au courrier.
