FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Das Meistgefragte
- Haben fast 6-jährige Kinder in Begleitung Erwachsener Zutritt zu Filmen, welche ab 6 Jahren freigegeben sind?
- Wie funktioniert der Ticketkauf mit Kreditkarte per Internet?
- Was tun, wenn das E-Ticket nicht ausgedruckt werden kann?
- Können mit Kundenkarten Online-Tickets gekauft werden?
- Kann man Tickets online reservieren oder nur kaufen?
- Können Gutscheine via Internetbuchung eingelöst werden?
- Was können Sie tun, wenn Sie falsche Tickets (Film, Uhrzeit, Datum, Anzahl o.ä.) gekauft haben?
- Können telefonisch reservierte Tickets am Automaten abgeholt werden?
- Wieviel kostet ein Ticket für eine 3D-Vorstellung?
- Wie können Sie am einfachsten Gutscheine für unser Kino erwerben?
- Gutscheine für unser Kino, deren Ablaufdatum überschritten ist?
- Gibt es im Pathé Westside Raucher- bzw. Nichtraucherzonen?
- Möchten Sie gerne einen Firmenanlass, eine Geburtstagsfeier oder einen grossen Event in unserem Kino durchführen?
- Ist das Pathé Westside rollstuhlgängig?
Nein. Das Alter muss immer erreicht sein. Im Zweifelsfall muss unserem Personal ein Ausweis vorgelegt werden. Vorstellungen ab 24 Uhr nur ab 18 Jahren.
Kategorien:
6/4: Kinder ab 4 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen mit Verantwortungsfunktion, Kinder ab 6 Jahren ohne Begleitung.
8/6: Kinder ab 6 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen mit Verantwortungsfunktion, Kinder ab 8 Jahren ohne Begleitung.
10/8: Kinder ab 8 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen mit Verantwortungsfunktion, Kinder ab 10 Jahren ohne Begleitung.
12/10: Kinder ab 10 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen mit Verantwortungsfunktion, Kinder ab 12 Jahren ohne Begleitung.
14/12: Kinder ab 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen mit Verantwortungsfunktion, Kinder ab 14 Jahren ohne Begleitung.
16/14: Jugendliche ab 14 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen mit Verantwortungsfunktion, Jugendliche ab 16 Jahren ohne Begleitung.
16/16: Zutritt erst ab 16 Jahren auch in Begleitung eines Erwachsenen.
2. Wie funktioniert der Ticketkauf per Internet?
1. Tag, Film und Vorstellung wählen und anklicken. Sie werden ins Kaufsystem umgeleitet.
2. Zahlungsart Kreditkarte oder Kundenkarte wählen.
3. Sicherheitszahl eingeben und „weiter“ klicken.
4. Gewünschte Sitzplätze auf dem Saalplan anklicken.
5. „Billett(e) kaufen“ anklicken.
6. E-Mail-Adresse eingeben und „Weiter“ klicken.
7. Verkaufsbedingungen akzeptieren und „Bezahlung“ klicken.
8. Zahlungsmittel wählen
9. Daten eingeben und „Bezahlung“ klicken
10. Warten – Fenster mit Button „Ticket“ lädt.
11. Button „Ticket“ klicken, Ticket ausdrucken
3. Was tun, wenn das E-Ticket nicht ausgedruckt werden kann?
Schreiben Sie sich einfach die Bestätigungsnummer Ihres E-Tickets auf und teilen Sie diese unseren Mitarbeitern bei der Ticketkontrolle mit.
Wenn Sie im Besitz eines Smartphones sind, können Sie die E-Mail auch downloaden und den Strichcode auf dem Bildschirm des Telefons vorweisen.
4. Können mit Kundenkarten Online-Tickets gekauft werden?
Ja, dies ist, zurzeit noch mit Einschränkungen, möglich. Momentan können mit der Pathé Friends Karte Tickets für 2D-Filme online gekauft werden. Mit dem Pathé Ciné Pass können für alle Vorstellungen (2D und 3D) Tickets online gekauft werden. Alle Tickets können auch via Kreditkarte oder Postcard online gekauft werden.
5. Kann man Tickets online reservieren oder nur kaufen?
Online sind keine Reservationen möglich. Tickets können per Internet mittels Kreditkarte oder Postcard oder Pathé Friends Card gekauft werden. Für weitere Informationen beachten Sie bitte FAQ 2.
6. Können Gutscheine via Internetbuchung eingelöst werden?
Gutscheine aller Art können per Internet nicht verbucht werden. Wenn Sie im Besitz von Gutscheinen sind, reservieren Sie Ihre Plätze am besten telefonisch (0901 903 904, CHF 0.80/Anruf + CHF 0.80 /Minute ab Festnetz) und lösen Ihre Gutscheine an der Kinokasse ein.
7. Was können Sie tun, wenn Sie falsche Tickets (Film, Uhrzeit, Datum, Anzahl o.ä.) gekauft haben?
Falsch gekaufte Tickets werden nur vor Filmbeginn zurückgenommen. Sollten Sie verhindert sein, Ihre Tickets vor Filmbeginn zurückzugeben, nehmen Sie unbedingt frühzeitig mit uns Kontakt auf » westside@pathe.ch damit das Problem gelöst werden kann.
8. Können telefonisch reservierte Tickets am Automaten abgeholt werden?
Zur Zeit ist es leider nicht möglich telefonisch reservierte Tickets am Ticketautomaten zu beziehen.
9. Wieviel kostet ein Ticket für eine 3D-Vorstellung?
Der Preis für ein Ticket berechnet sich immer aus dem jeweils gültigen Eintrittspreis (Erwachsene/Kinder/Jugendliche/Ciné Club Pathé Card/AHV etc.) und den Zuschlag von CHF 3.– für die 3D-Vorführung. Kaufpreis einer RealD-Brille einmalig CHF 3.–.
10. Wie können Sie am einfachsten Gutscheine für unser Kino erwerben?
Am schnellsten können Sie Kinogutscheine direkt bei uns an der Kinokasse erwerben. Die Kinokassen sind täglich 30 Minuten vor erstem Filmbeginn geöffnet. Die andere Möglichkeit ist die Bestellung per E-Mail an westside@pathe.ch. Bitte teilen Sie uns die gewünschte Anzahl und Art der Gutscheine, sowie die Lieferadresse und die Rechnungsadresse mit. Wir versenden die Gutscheine per Einschreiben, daher werden Versandkosten von CHF 6.- zusätzlich berechnet. Ausserhalb unserer Öffnungszeiten sind unsere Gutscheine auch im Westside Shop erhältlich.
11. Können Gutscheine, bei welchen das Ablaufdatum überschritten wurde, noch eingelöst werden?
Nein, leider können wir abgelaufene Gutscheine nicht mehr annehmen. Für Beschwerden wenden Sie sich bitte an » westside@pathe.ch oder an Pathé Westside AG, Riedbachstrasse 102, 3027 Bern.
12. Gibt es im Pathé Westside Raucher- bzw. Nichtraucherzonen?
Das Pathé Westside möchte allen Kunden eine passende Umgebung bieten. Das Kinopersonal ist verpflichtet, zu Ihrem Schutze die Einhaltung des Rauchverbots jederzeit strikte zu überwachen. Das Rauchen ist aussschliesslich in der Smoker’s Lounge gestattet.
Für Anlässe aller Art wenden Sie sich bitte an unseren Event-Manager über die Adresse » events@pathe.ch
14. Ist das Pathé Westside rollstuhlgängig?
Das Pathé Westside ist komplett rollstuhlgängig. Gegen Abgabe eines Ausweises an der Kinokasse erhalten Sie einen Besucherbadge, welcher Ihnen den Zugang zum Lift zu allen Bereichen ermöglicht. In allen Sälen befinden sich die Rollstuhlplätze ganz hinten im Saal. Wir empfehlen Ihnen einen frühzeitigen Kauf der Tickets, da die Plätze für nicht gehbehinderte Begleitpersonen bei vollem Saal verkauft werden.
