FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. Wie muss ich die Altersfreigabe 13/10 interpretieren?
2. Wie funktioniert der Ticketkauf per Internet?
3. Kann man Tickets online reservieren oder nur kaufen?
4. Können Gutscheine via Internetbuchung eingelöst werden?
5. Was können Sie tun, wenn Sie falsche Tickets (Film, Uhrzeit, Datum, Anzahl o.ä.) gekauft haben?
6. Können telefonisch reservierte Tickets am Automaten abgeholt werden?
7. Wieviel kostet ein Ticket für eine 3D-Vorstellung?
8. Wie können Sie am einfachsten Gutscheine für unser Kino erwerben?
9. Gibt es in den Kinos Pathé Küchlin, Eldorado und Plaza Raucher- bzw. Nichtraucherzonen?
10. Möchten Sie gerne einen Firmenanlass, eine Geburtstagsfeier oder einen grossen Event in unserem Kino durchführen?
11. Sind die Kinos Pathé Küchlin, Eldorado und Plaza rollstuhlgängig?

1. Wie muss ich die Altersfreigabe 13/10 interpretieren?

Die Altersfreigabe in Basel ist wie folgt geregelt: Das festgelegte Alter darf in Begleitung Erwachsener um drei Jahre unterschritten werden. Das bedeutet, dass ein Film mit der Einstufung 13/10 entweder von einer 13-jährigen Person alleine oder aber von einer 10-jährigen in Begleitung eines Erwachsenen besucht werden kann. Wenn nichts anderes angegeben ist, gilt eine Freigabe von 16/13 Jahren. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Personal im Zweifelsfalle eine Identifikation verlangen kann, da Zuwiderhandlungen gegen die Altersfreigabe staatliche Sanktionen zur Folge haben.

2. Wie funktioniert der Ticketkauf per Internet?

1. Wählen Sie das Kinoprogramm auf unserer Homepage an.
2. Wählen Sie den Film und die gewünschte Spielzeit aus.
3. Klicken Sie auf den Button „kaufen“ und gelangen Sie zur Registrierungs-Seite.
4. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie mit dem Ticketkauf fortfahren, indem Sie Ihre Registrierungsnummer eingeben.
   Wenn nicht, beachten Sie Punkt 5.
5. Um Ihre Registrierungsnummer zu erhalten, tragen Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse in den entsprechenden Feldern ein. Innert kurzer Zeit erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Registrierungs-Nummer, mit welcher Sie sich einloggen können.
   !!! Bitte beachten Sie, dass die E-Mail durch Ihren Spam-Filter ausgefiltert werden kann !!!.
6. Nach dem Einloggen können Sie auf der nächsten Seite die Anzahl der Tickets eingeben.
   Beachten Sie bitte: Wenn Sie eine Ciné Club Pathé Card besitzen, können Sie die Preiskategorie Fr. 18.– auf „0“ setzen und Tickets in der Preiskategorie Fr. 14.– (Fr. 18.– bei 3D-Vorstellung) auswählen.
   Drücken Sie „weiter“, um mit dem Kartenkauf fortzufahren.
7. Wählen Sie Ihre Plätze an/aus.
   Drücken Sie „weiter“ um mit dem Kartenkauf fortfahren.
8. Geben Sie nun Ihre Kreditkarten-Nummer oder Ihre Ciné Club Pathé Card (auf der Kartenrückseite) und den dazugehörigen PIN-Code (auf der Sicherheitskarte) ein. Klicken Sie auf „weiter“, um den Kartenkauf abzuschliessen.
9. Klicken Sie auf Tickets drucken.
10. Mit dem ausgedruckten Strichcode haben Sie direkt Zutritt zum Kinosaal. Anstehen an der Kasse entfällt!

Sollte das Ausdrucken der Strichcodes nicht funktionieren, notieren Sie sich die Abholnummer und holen Sie Ihre Tickets mit dieser Nummer an der Kinokasse ab. Sollten beim Ticketkauf Probleme auftreten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf » basel@pathe.ch.

3. Kann man Tickets online reservieren oder nur kaufen?

Reservationen sind nur mit einer Ciné Club Pathé Karte möglich. Wählen Sie einfach den Punkt „Reservation mit der Ciné Club Pathé Karte“ aus und folgen Sie den Anweisungen.

4. Können Gutscheine via Internetbuchung eingelöst werden?

Gutscheine aller Art können per Internet nicht verbucht werden. Wenn Sie im Besitz von Gutscheinen sind, reservieren Sie ihre Plätze am besten telefonisch (0900 00 40 40, CHF 1.–/Anruf + CHF 1.–/Min.) und lösen Ihre Gutscheine an der Kinokasse ein.

5. Was können Sie tun, wenn Sie falsche Tickets (Film, Uhrzeit, Datum, Anzahl o.ä.) gekauft haben?

Falsch gekaufte Tickets werden nur vor Filmbeginn zurückgenommen. Sollten Sie verhindert sein, Ihre Tickets vor Filmbeginn zurückzugeben, nehmen Sie unbedingt frühzeitig mit uns Kontakt auf » basel@pathe.ch, damit das Problem gelöst werden kann.

6. Können telefonisch reservierte Tickets am Automaten abgeholt werden?

Dies ist nur möglich, wenn Sie uns Ihre Kreditkarten- oder Ciné Club Pathé Card Nummer angeben. Ihre Plätze werden dann unter dieser Nummer gespeichert. Um die Karten abzuholen, drücken Sie beim Ticketautomaten auf „Karten abholen“ und geben Ihre Nummer ein oder schieben Sie einfach Ihre Ciné Club Pathé Card oder Ihre Kreditkarte in den jeweiligen Kartenleser.

7. Wieviel kostet ein Ticket für eine 3D-Vorstellung?

Der Preis für ein Ticket berechnet sich immer aus dem jeweils gültigen Eintrittspreis (Erwachsene/Kinder/Jugendliche/Ciné Club Pathé Card/AHV ect.) und dem Zuschlag für die Miete der aktiven 3D Brille von CHF 4.–.

8. Wie können Sie am einfachsten Gutscheine für unser Kino erwerben?

Am schnellsten können Sie Kinogutscheine direkt bei uns an der Kinokasse erwerben. Die Kinokassen sind täglich ab 13.00 Uhr geöffnet, sonntags ab 10.30 Uhr. Die andere Möglichkeit ist die Bestellung per Internet mittels Kreditkartenzahlung » http://www.pathe.ch/basel/shop.

9. Gibt es in den Kinos Pathé Küchlin, Eldorado und Plaza Raucher- bzw. Nichtraucherzonen?

Die Basler Pathé Kinos möchten allen Kunden eine angenehme Umgebung bieten. Grundsätzlich sind deshalb alle Kinos rauchfrei. Für Kundinnen und Kunden, die nicht auf den Rauchgenuss verzichten möchten, befindet sich im 3. Obergeschoss des Pathé Küchlin die Smoker's Lounge. Hier können Raucherinnen und Raucher in stilvoller Atmosphäre rauchen und vom spannenden Barangebot der Lounge Gebrauch machen. Vor den Kinos Eldorado und Plaza ist das Rauchen selbstverständlich erlaubt. Das Kinopersonal ist verpflichtet, zu Ihrem Schutze die Einhaltung des Rauchverbots jederzeit strikte zu überwachen.

10. Möchten Sie gerne einen Firmenanlass, eine Geburtstagsfeier oder einen grossen Event in unserem Kino durchführen?

Für Anlässe aller Art wenden Sie sich bitte an » events-basel@pathe.ch

11. Sind die Kinos Pathé Küchlin, Eldorado und Plaza rollstuhlgängig?

Das Pathé Küchlin ist komplett rollstuhlgängig. Gegen Abgabe eines Ausweises an der Kinokasse erhalten Sie einen Besucherbadge, welcher Ihnen den Zugang zu allen Kinosälen ermöglicht. Die Kinos Eldorado und Plaza sind jedoch nur bedingt rollstuhlgängig (teilweise zwei bis drei niedrige Stufen). Unser Kinopersonal steht Ihnen aber bei Bedarf gerne zur Verfügung.


Für allgemeine Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne unter der E-mail Adresse » basel@pathe.ch zur Verfügung.